目 录

　　英伦时尚.尚古形象加盟店管理架构

　　发廊未来发展与经营趋势

　　传统型和现代型发廊的区别

　　目前发廊的六大需要改善

　　现代发廊领班的综合能力及其主要责任

　　现代发廊服务职员的职责细分

　　尚古形象店日常运营规范

　　如何去完善和健全“后营销”服务系统

　　发廊里让顾客从心理难忘的细节

　　现代发廊的销售管理与促销策略

　　分析发廊如何保留顾客

　　发廊如何有效的理解及处理顾客的投诉

　　英伦时尚.尚古形象加盟店管理架构

　　发廊未来发展与经营趋势

　　面对巨大的市场和激烈的竞争，发廊的经营者们必须时刻为自己充电，把握未来发展趋势，导入新的经营理念和经营方式，推出新的服务项目吸引顾客，提升发廊的档次，唯有如此，方可不至于被激烈的市场竞争淘汰。据业内专家预测，未来的发廊将呈现以下四大趋势：

　　连锁经营是未来发廊的发展主流。

　　连锁店经营有着顽强的生命力和迅速的推张力，常以强势广告宣传或潮流发行SHOW加强其知名度和竞争实力，形成良好的口碑和品牌的经营运作模式。

　　导入美发潮流与护发治疗相结合。

　　发廊不失时机的给顾客灌输正确的观念，结合顾客的身心健康，让其重树信心，拉近彼此之间的距离。

　　大力推行多功能服务和整体流行时尚化是相当重要的。

　　作为服务性行业的美发业，不仅要推出新多功能服务项目，而且要以全方位的经营服务策略才能在竞争中脱颖而出，更不该局限于某个特定的范围而朝着整体组合的方向发展。

　　追求专业化、个性化、高品质、高度影响力项结合的观点。

　　这使得广大爱美人士希望享受或得到的更高价值的服务，在接受服务的同时，体现自身品味的表现。

　　未来发廊的基本经营理念：

　　除了有良好的技术、设备、服务外，还得运用现代化的经营理念来研究顾客的需要、创造和满足不同层次的消费者，和顾客建立友好的关系，成为顾客忠诚的发廊，这是新一代的美发从业人员的经营宗旨。今天您所应检讨的是过去、现在和未来，然后再去决定您的经营方向和调整您的做法，以符合未来发展，并且配合您目前的构想和环境，这才是您应该经营的发廊。

　　具有别家店没有的个性

　　表现存在
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